Perguntas Frequentes | Dendê Acessórios

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre pedidos, pagamento, entrega, trocas e cuidados com as peças. Se ainda precisar de ajuda, nosso atendimento está disponível para você.

Dúvidas sobre pedidos e pagamentos

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra, incluindo cartão de crédito, Pix e outros métodos disponíveis no checkout. Todas as transações são processadas com segurança e criptografia.  

Posso parcelar minha compra?

Sim. Você pode parcelar suas compras em até 12x no cartão de crédito, sendo até 3x sem juros. As condições podem variar conforme promoções vigentes.

Meu pagamento é seguro?

Sim. Todas as transações passam por processos de criptografia e segurança. Além disso, os dados do seu cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores.

Receberei confirmação do pedido?

Sim. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os dados do pedido e as próximas etapas da entrega.

Dúvidas sobre envio e entrega

Qual é o custo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no total da compra. Você poderá visualizar o valor antes de finalizar o pedido.

Como os envios são realizados?

Os envios são feitos por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme a opção selecionada no momento da compra.

Para onde vocês entregam?

Realizamos envios para todo o Brasil.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da região e do tipo de frete escolhido. Em média, os pedidos chegam entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como acompanho o envio do meu pedido?

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

Trocas, devoluções e suporte

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O que fazer se o produto chegar com defeito ou avaria?

Caso o produto apresente algum problema, entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp. Envie também fotos do produto e o número do pedido para que possamos resolver rapidamente.

Como funciona a troca de produtos?

Após análise e aprovação da solicitação, emitimos um vale-compra para que você escolha outro produto em nosso site.

Cuidados com as peças

Qual é a durabilidade das peças?

A durabilidade das peças depende dos cuidados no uso e armazenamento. Algumas recomendações importantes:

• Evitar contato com água
• Não aplicar perfume diretamente sobre as peças
• Guardar em local seco e arejado
• Evitar dormir usando as peças

As peças podem escurecer com o tempo?

Como acontece com a maioria dos acessórios, o contato com suor, perfumes e produtos químicos pode influenciar na aparência da peça. Seguindo os cuidados recomendados, é possível aumentar significativamente a durabilidade.

Ainda precisa de ajuda?

Se não encontrou sua dúvida aqui, nossa equipe está pronta para ajudar.

Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo nosso atendimento e responderemos o mais rápido possível.